# SAP Joule Agents Vorgefertigte und eigene KI-Agenten von SAP, die mehrstufige Geschäftsprozesse über SAP- und andere Systeme ausführen und von Joule Assistants koordiniert werden. Kanonisches Profil: https://ki-agentenkompass.de/agenten/sap-joule-agents/ Redaktion: [Michael Meierhoff](https://ki-agentenkompass.de/ueber-mich/) Quellenabgleich: 2026-11-05 Basis: Anbieter-Dokumentation. Praxisbeispiele sind redaktionelle Vorschläge, keine eigenen Produkttests. ## Einordnung Der Name Joule Agents ist laut SAP aktuell. Joule ist die übergreifende Bedienebene, Joule Work die Oberfläche, Joule Assistants koordinieren, Joule Agents führen aus, Joule Studio baut eigene Agenten. SAP AI Agent Hub verwaltet sie, auch Agenten anderer Anbieter. - Anbieter: SAP - Produktfamilie: SAP Joule Agents - Profiltyp: Agenten für SAP-Geschäftsprozesse, mit Baukasten und Governance - Umgebung: In Joule Work auf Desktop, im Web und mobil, eingebettet in SAP-Anwendungen sowie im Hintergrund nach Ereignis oder Zeitplan - Verbindungen: SAP- und andere Systeme über MCP und A2A; n8n-Workflows, LangChain und LlamaIndex in Joule Studio - Einrichtung: Setzt eine passende SAP-Cloud-Subscription und die Aktivierung von Joule voraus. Eigene Agenten baust du in Joule Studio per Low-Code oder Pro-Code. Der Einstieg auf der Produktseite ist eine Demo-Anfrage. - Kostenmodell: Premium-KI läuft laut SAP-Schulung über AI Units: 2026 je Agentenaktion 0,02 AI Units. Einen Preis je AI Unit nennen die geprüften Seiten nicht. Eigene Agenten laufen als Aktion bis Ende 2026 ohne Zusatzkosten. ## Kernfunktionen ### Vorgefertigte Agenten Joule Agents führen laut SAP mehrstufige Aufgaben über SAP- und andere Systeme aus. Angebote gibt es je Bereich, etwa Finanzen, Einkauf, Lieferkette, Personal und Kundenservice. Quelle: https://www.sap.com/products/artificial-intelligence/ai-agents.html ### Koordination durch Assistants Joule Assistants deuten Rolle und Absicht und wählen die passenden Agenten. Joule Work wählt den Assistant für eine Aufgabe. Quelle: https://news.sap.com/2026/10/ai-release-highlights-q3-2026/ ### Drei Betriebsarten Agenten arbeiten im Gespräch, eingebettet in Anwendungen oder im Hintergrund, ausgelöst durch Geschäftsereignis, Zeitplan oder Systemsignal. Quelle: https://learning.sap.com/courses/introducing-joule/getting-to-know-joule-agents_f9d18ca0-1021-4c1a-a044-4c00ec8c2898 ### Joule Studio Baut Agenten und n8n-Workflows aus einem Prompt, per Low-Code oder Pro-Code, und stellt sie in Joule Work bereit. Apps sind laut Seite angekündigt. Quelle: https://www.sap.com/products/artificial-intelligence/joule-studio.html ### SAP AI Agent Hub Zentrale Bestandsliste für SAP- und andere Agenten mit Überwachung, Sicherheitsregeln und Prüfspur. Laut Schulung als Basisfunktion, mit Premium-Stufe für Kunden mit Joule Studio oder AI Units. Quelle: https://learning.sap.com/courses/introducing-joule/getting-to-know-joule-agents_f9d18ca0-1021-4c1a-a044-4c00ec8c2898 ### MCP und A2A Vorgefertigte Agenten nutzen laut Produktseite Model Context Protocol und Agent2Agent für systemübergreifende Abläufe. Quelle: https://www.sap.com/products/artificial-intelligence/ai-agents.html ## Redaktionelle Praxisbeispiele ### Abrechnungsauffälligkeiten prüfen - Du gibst vor: Abrechnungsdaten im SAP-System und ein freigeschalteter Billing Anomaly Agent. - Mögliches Ergebnis: Der Agent markiert ungewöhnliche Steuern und Gebühren zur Prüfung. - Das prüfst du: Markierte Fälle fachlich prüfen und die Verfügbarkeit des Agenten im eigenen Tarif klären. ### Eigenen Einkaufsagenten bauen - Du gibst vor: Eine fachliche Beschreibung des gewünschten Ergebnisses in Joule Studio. - Mögliches Ergebnis: Joule Studio erzeugt daraus einen Agenten, der nach Tests in Joule Work nutzbar ist. - Das prüfst du: Berechtigungen, Freigabeschritte und erwarteten AI-Unit-Verbrauch vor dem Rollout prüfen. ## Voraussetzungen und Grenzen ### SAP-Cloud-Subscription Voraussetzung: Joule Base gehört laut Schulung zu passenden SAP-Cloud-Subscriptions und braucht einen Eintrag zur Annahme der KI-Bedingungen. Agenten sind als Premium-KI vorgesehen. Quelle: https://learning.sap.com/courses/introducing-joule/understanding-the-commercial-model_a778010e-ba84-4378-ab3f-6c4b31d360eb ### Zustimmung für eigene Agenten Voraussetzung: Während der Gratisaktion muss ein Customer Administrator einmalig zustimmen. Ohne Zustimmung ist das Bereitstellen eigener Agenten blockiert. Quelle: https://help.sap.com/doc/75f5965fbb514fbcb89f1e47c094ea3f/CLOUD/en-US/9d8c0ef2443b49f993a27de8f38f83af.pdf ### Verfügbarkeit je Agent verschieden Einschränkung: Die Schulung nennt für die Beispiele allgemeine Freigabe, Early Access und geplante Termine in 2026. Eine verlässliche Gesamtliste enthält die geprüfte Seite nicht. Quelle: https://learning.sap.com/courses/introducing-joule/getting-to-know-joule-agents_f9d18ca0-1021-4c1a-a044-4c00ec8c2898 ### Gratisaktion endet Einschränkung: Der Agent Builder ist laut SAP bis Dezember 2026 kostenlos und wird danach ein Premium-KI-Merkmal. Der Skill Builder bleibt Basisfunktion. Quelle: https://news.sap.com/2026/10/ai-release-highlights-q3-2026/ ### Preise für AI Units und Laufzeit ab 2027 Noch offen: Die Schulung nennt Verbrauchswerte, aber keinen Preis je AI Unit. Für die Laufzeit eigener Agenten nennt sie Abrechnung über BTPEA, CPEA oder PAYG ohne Beträge. Quelle: https://learning.sap.com/courses/introducing-joule/understanding-the-commercial-model_a778010e-ba84-4378-ab3f-6c4b31d360eb ## Passt, wenn … - deine Prozesse bereits auf SAP-Cloud-Produkten laufen - Agenten mit vorhandenen SAP-Berechtigungen und Prüfspur arbeiten sollen - du eigene Agenten nah an SAP-Daten in Joule Studio bauen willst ## Passt eher nicht, wenn … - du keine SAP-Landschaft hast und einen eigenständigen Agenten suchst - du vor einem Vertriebsgespräch Gesamtkosten rechnen willst - du einen Agenten sofort ohne Administratoren ausprobieren willst Redaktionelle Einschätzung auf Basis der Anbieterangaben. Kein Produkttest. ## Nutzbare KI-Modelle Feste Auswahl mehrerer Anbieter In Joule Studio wählst du für eigene Agenten laut SAP aus einer Reihe von Sprachmodellen, mit Feldern für Anbieter, Basismodell, erweitertes Modell und Ersatzanbieter. Das SAP-Tutorial zeigt OpenAI mit GPT-4o, eine vollständige Liste nennen die geprüften Seiten nicht. Welche Modelle die vorgefertigten Agenten nutzen, steht dort ebenfalls nicht. - Genannte Modellfamilien: OpenAI (GPT) - Modellwahl: Du wählst - Eigener API-Schlüssel: Nicht genannt - Router oder eigener Endpunkt: Nicht genannt - Lokale Modelle: Nicht genannt Teilweise belegt · Quellen abgerufen am: 2026-11-05 - [SAP Tutorials: Create agent to coordinate skills](https://developers.sap.com/tutorials/joule-studio-codejam-6-agent) - [SAP Learning: Building Joule agents](https://learning.sap.com/courses/getting-started-with-joule-studio-classic-edition/building-joule-agents-with-joule-studio-classic-edition_c0cc36a2-6f76-4d03-b6d0-abed14a82eda) - [SAP News: New Joule Studio](https://news.sap.com/2026/05/new-joule-studio-enterprise-scale-agentic-development/) ## Europa & regionale Verfügbarkeit Die Hilfe-PDF zu Joule (Stand 20. Oktober 2026) gilt für Joule. Eine eigene Regionenliste für Joule Agents enthalten die geprüften Seiten nicht. Geprüfter Umfang: Joule-Rechenzentren in Europa; agentenbezogene Zusagen offen Sichtung am: 2026-11-05 ### Joule-Rechenzentren in der EU Mit Voraussetzungen Die Hilfe nennt Frankfurt (EU01, EU10, EU11 als EU-Access-only, EU30) und Amsterdam (EU20) mit Subprozessor-Region Europa. Das Rechenzentrum wählst du bei der Einrichtung. Betroffene Region: EU Belegter Grund: Gilt für Joule. Ob jeder Agent in jedem Rechenzentrum läuft, sagt die Hilfe nicht. Offizielle Quelle: https://help.sap.com/doc/75f5965fbb514fbcb89f1e47c094ea3f/CLOUD/en-US/9d8c0ef2443b49f993a27de8f38f83af.pdf ### Vereinigtes Königreich und Schweiz Verfügbarkeit noch ungeklärt Die Rechenzentrumstabelle nennt weder das Vereinigte Königreich noch die Schweiz. Die Hilfe verweist bei abweichenden Standorten auf die Nutzung über Rechenzentren hinweg. Betroffene Region: Vereinigtes Königreich und Schweiz Belegter Grund: Keine Region in der Tabelle; Bedingungen für solche Kunden nennt die Seite nicht. Offizielle Quelle: https://help.sap.com/doc/75f5965fbb514fbcb89f1e47c094ea3f/CLOUD/en-US/9d8c0ef2443b49f993a27de8f38f83af.pdf ### Übermittlungen und Verantwortung Verfügbarkeit noch ungeklärt SAP schreibt, der Kunde müsse Beschränkungen für internationale Datenübermittlungen selbst bewerten. Daten aus Joule können in anonymisierter Form zur Verbesserung genutzt werden. Die Aufbewahrung von Interaktionsdaten beträgt nach Zustimmung standardmäßig ein Jahr. Betroffene Region: EU/EWR Belegter Grund: Eine Zusage zur Verarbeitung in der Region je Agent steht nicht auf der Seite. Offizielle Quelle: https://help.sap.com/doc/75f5965fbb514fbcb89f1e47c094ea3f/CLOUD/en-US/9d8c0ef2443b49f993a27de8f38f83af.pdf ## Konten & Berechtigungen Angaben aus Anbieter-Dokumentation. Rechte hängen von Konto, Integration und Organisationsrichtlinien ab. Prüfe vor dem Einsatz die tatsächlich angeforderten Berechtigungen. Betrachtete Konfiguration: Von SAP betriebene Ebene über bestehenden SAP-Systemen Quellenstand: 2026-11-05 ### Verwendetes Konto Dokumentiert: SAP Cloud Identity Services steuert laut Architektur Anmeldung, Berechtigung und Föderation. Agenten arbeiten im Nutzerkontext oder autonom mit eigener technischer Identität. Die Hilfe beschreibt die Konfiguration über SAP Identity Authentication. Nachweis: https://architecture.learning.sap.com/docs/ref-arch/98efa0 Nachweis: https://help.sap.com/doc/75f5965fbb514fbcb89f1e47c094ea3f/CLOUD/en-US/9d8c0ef2443b49f993a27de8f38f83af.pdf ### Admin-Freigabe Bedingt dokumentiert: Agenten wahren laut SAP bestehende Berechtigungen und haben eingebaute Aufsicht. Einzelne Agenten handeln erst nach menschlicher Freigabe. In Joule Studio legst du menschliche Schritte selbst fest. Welche vorgefertigten Agenten ohne Freigabe handeln, nennen die Seiten nicht vollständig. Nachweis: https://news.sap.com/2026/10/ai-release-highlights-q3-2026/ Nachweis: https://architecture.learning.sap.com/docs/ref-arch/219c07 ### Datenzugriff & Teamfreigaben Dokumentiert: Die wirksamen Rechte sind laut Architektur die Schnittmenge aus Nutzer- und Agentenrechten, durchgesetzt vom Agent Gateway. Die Architektur nennt die zweiseitige Anbindung über das Agent Gateway für Agenten Dritter noch nicht unterstützt. Nachweis: https://architecture.learning.sap.com/docs/ref-arch/98efa0 ## Preise und enthaltene Nutzung Preisstand: 2026-11-05 Die Produktseite bietet nur eine Demo-Anfrage. Die SAP-Schulung beschreibt das Verbrauchsmodell, nennt aber keinen Preis je AI Unit. ### Joule Base Ohne Zusatzkosten bei passender SAP-Cloud-Subscription Joule im Gespräch, Skills und Hilfe in SAP-Anwendungen. Preisquelle: https://learning.sap.com/courses/introducing-joule/understanding-the-commercial-model_a778010e-ba84-4378-ab3f-6c4b31d360eb ### Premium AI 2026 je Agentenaktion 0,02 AI Units; Preis je AI Unit nicht genannt Agenten. Das neue Modell plante SAP für Q3 2026 als stufenweise Einführung. Preisquelle: https://learning.sap.com/courses/introducing-joule/understanding-the-commercial-model_a778010e-ba84-4378-ab3f-6c4b31d360eb ### Joule Studio Bau ohne Kosten im Rahmen fairer Nutzung; Laufzeit als Aktion bis Ende 2026 ohne Zusatzkosten, danach nach Verbrauch Eigene Agenten, Apps und Workflows. Preisquelle: https://learning.sap.com/courses/introducing-joule/understanding-the-commercial-model_a778010e-ba84-4378-ab3f-6c4b31d360eb Die Angaben stammen aus einer SAP-Schulungsseite, nicht aus einer Preisliste. Für aktuelle Einstufungen verweist sie auf den SAP Business AI Feature Catalog. Preisangaben Dritter wurden nicht als Beleg verwendet. Preise und Tarifdetails: https://learning.sap.com/courses/introducing-joule/understanding-the-commercial-model_a778010e-ba84-4378-ab3f-6c4b31d360eb ## Betrieb & Betreuungsbedarf Basis: öffentliche Anbieter-Dokumentation. Einschätzungen sind redaktionelle Ableitungen aus den genannten Eigenschaften. Tatsächlicher Zeitaufwand und Zuverlässigkeit wurden nicht gemessen. Betrachtete Betriebsform: Von SAP verwaltete Laufzeit; eigene Agenten optional auf kundeneigenem Konto per A2A Quellenstand: 2026-11-05 ### Dateien und Arbeitsstand Bedingt dokumentiert: Joule Work verbindet laut SAP lokale Dateien in einer Sandbox. Unterhaltungen im Web-Client enden nach 8 Stunden Inaktivität und werden 7 Tage nach Anlage gelöscht. Arbeitsstand einzelner Agentenläufe beschreiben die Seiten nicht. Nachweis: https://news.sap.com/2026/10/ai-release-highlights-q3-2026/ Nachweis: https://help.sap.com/doc/75f5965fbb514fbcb89f1e47c094ea3f/CLOUD/en-US/9d8c0ef2443b49f993a27de8f38f83af.pdf ### Anmeldungen Dokumentiert: SAP Cloud Identity Services verwaltet Anmeldung und Föderation. Jede Agentenaktion trägt laut Schulung deine Identität und Rechte; autonome Agenten haben laut Architektur eine eigene technische Identität. Nachweis: https://architecture.learning.sap.com/docs/ref-arch/98efa0 Nachweis: https://learning.sap.com/courses/introducing-joule/getting-to-know-joule-agents_f9d18ca0-1021-4c1a-a044-4c00ec8c2898 ### Start weiterer Läufe Dokumentiert: Im systemgesteuerten Modus starten Agenten durch Geschäftsereignis, Zeitplan oder Systemsignal. Im Gesprächs- und eingebetteten Modus starten sie auf Anfrage. Nachweis: https://learning.sap.com/courses/introducing-joule/getting-to-know-joule-agents_f9d18ca0-1021-4c1a-a044-4c00ec8c2898 ### Menschliche Eingriffe Dokumentiert: Der Baukasten sieht menschliche Schritte vor. Beispiele sind die Korrektur im Data Management Assistant erst nach Freigabe und die integrierte Prüfung bei Materialreservierungen. Beim Financial Closing Assistant steuerst du den Umfang der Agentenbeteiligung. Nachweis: https://news.sap.com/2026/10/ai-release-highlights-q3-2026/ Nachweis: https://architecture.learning.sap.com/docs/ref-arch/219c07 ### Fehler erkennen Bedingt dokumentiert: Laut Schulung werden Entscheidungen protokolliert und im AI Agent Hub mit Fehlerquoten und Laufzeitdaten sichtbar. Die Oberfläche selbst wurde nicht geprüft. Nachweis: https://learning.sap.com/courses/introducing-joule/getting-to-know-joule-agents_f9d18ca0-1021-4c1a-a044-4c00ec8c2898 Nachweis: https://news.sap.com/2026/10/ai-release-highlights-q3-2026/ ### Nach Fehlern fortsetzen In geprüften Quellen offen: Die Schulung sagt, Agenten passten sich an geänderte Bedingungen an. Wiederaufnahme nach Fehlern oder Abbruch beschreiben die geprüften Seiten nicht. Nachweis: https://learning.sap.com/courses/introducing-joule/getting-to-know-joule-agents_f9d18ca0-1021-4c1a-a044-4c00ec8c2898 ### Redaktionelle Einschätzung SAP beschreibt Rechte und Aufsicht ausführlich. Die Belege stammen aber vor allem aus Schulungs- und Architekturseiten. Wiederaufnahme, agentenspezifische Datenspeicherung und Preise musst du mit SAP klären. ## Gedächtnis und Gesprächskontinuität Geltungsbereich: Joule Memory auf Nutzerebene; für einzelne Agenten nicht beschrieben Quellen abgerufen: 2026-11-05 Joule Memory ist standardmäßig aus, privat und lässt sich einsehen, löschen und exportieren. Ob und wie einzelne Agenten sie nutzen, sagt die Hilfe nicht. ### Speicherort und Umfang Teilweise belegt: Joule speichert semantische Erinnerungen wie Vorlieben und Rollen sowie episodische Zusammenfassungen von Gesprächen. Memories bleiben, bis du sie löschst. Der genaue Speicherort steht nicht im Abschnitt. - [SAP Help: What is Joule (PDF)](https://help.sap.com/doc/75f5965fbb514fbcb89f1e47c094ea3f/CLOUD/en-US/9d8c0ef2443b49f993a27de8f38f83af.pdf) ### Auswahl und Speicherzeitpunkt Teilweise belegt: Memory ist standardmäßig aus. Nach dem Einschalten lernt Joule aus deinen Gesprächen. Wonach es auswählt, beschreibt die Seite nur grob über die Gedächtnisarten. - [SAP Help: What is Joule (PDF)](https://help.sap.com/doc/75f5965fbb514fbcb89f1e47c094ea3f/CLOUD/en-US/9d8c0ef2443b49f993a27de8f38f83af.pdf) ### Einsicht, Bearbeiten und Löschen Belegt: Unter Einstellungen und Personalisierung siehst du Memories, löschst einzelne oder alle und exportierst sie. Nach dem Ausschalten bleiben sie gespeichert, werden aber nicht genutzt. - [SAP Help: What is Joule (PDF)](https://help.sap.com/doc/75f5965fbb514fbcb89f1e47c094ea3f/CLOUD/en-US/9d8c0ef2443b49f993a27de8f38f83af.pdf) ### Agenten- und Kanalgrenzen Teilweise belegt: Memories sind privat und nur für dein eigenes Joule-Erlebnis. Ob einzelne Agenten darauf zugreifen, sagt der Abschnitt nicht. Das gilt in Joule Work und im Web-Client. - [SAP Help: What is Joule (PDF)](https://help.sap.com/doc/75f5965fbb514fbcb89f1e47c094ea3f/CLOUD/en-US/9d8c0ef2443b49f993a27de8f38f83af.pdf) ### Wiederabruf Teilweise belegt: Du kannst Joule fragen, was es über dich weiß. Wie Agenten bei einem Lauf Erinnerungen abrufen, beschreibt die Seite nicht. - [SAP Help: What is Joule (PDF)](https://help.sap.com/doc/75f5965fbb514fbcb89f1e47c094ea3f/CLOUD/en-US/9d8c0ef2443b49f993a27de8f38f83af.pdf) ### Session-Reset und Compaction Teilweise belegt: Unterhaltungen enden nach 8 Stunden Inaktivität und werden nach 7 Tagen gelöscht. Compaction nennt die geprüfte Hilfe in diesem Zusammenhang nicht. - [SAP Help: What is Joule (PDF)](https://help.sap.com/doc/75f5965fbb514fbcb89f1e47c094ea3f/CLOUD/en-US/9d8c0ef2443b49f993a27de8f38f83af.pdf) ## Rahmen Eine SAP-Cloud-Subscription, Berechtigungen im SAP-System und oft AI Units. Welcher Agent allgemein verfügbar, in Early Access oder nur geplant ist, unterscheidet sich je Agent. Wiederaufnahme nach Fehlern und Agenten-Memory bleiben auf den geprüften Seiten offen. Produktseiten von SAP, Release-Highlights Q3 2026, SAP-Schulungsseiten, Architektur-Dokumente und die Hilfe-PDF zu Joule geprüft. Die Antworten der Produktseiten-FAQ waren im Abruf eingeklappt. Community-Beiträge und einzelne Tutorials waren nicht lesbar und sind kein Beleg. Beispielaufträge sind redaktionell. Eigene Praxistests stehen aus. ## Offene Punkte Europa, Verfügbarkeit noch ungeklärt: - Vereinigtes Königreich und Schweiz - Übermittlungen und Verantwortung Voraussetzungen und Grenzen, noch offen: - Preise für AI Units und Laufzeit ab 2027 ## Quellen - https://www.sap.com/products/artificial-intelligence/ai-agents.html - https://www.sap.com/products/artificial-intelligence/joule-studio.html - https://news.sap.com/2026/10/ai-release-highlights-q3-2026/ - https://learning.sap.com/courses/introducing-joule/getting-to-know-joule-agents_f9d18ca0-1021-4c1a-a044-4c00ec8c2898 - https://learning.sap.com/courses/introducing-joule/understanding-the-commercial-model_a778010e-ba84-4378-ab3f-6c4b31d360eb - https://architecture.learning.sap.com/docs/ref-arch/219c07 - https://architecture.learning.sap.com/docs/ref-arch/98efa0 - https://help.sap.com/doc/75f5965fbb514fbcb89f1e47c094ea3f/CLOUD/en-US/9d8c0ef2443b49f993a27de8f38f83af.pdf ## Anbieter SAP bietet Unternehmenssoftware an und liefert Joule als KI-Ebene dafür. - Betreiber: SAP - Organisation: Anbieter - Website: https://www.sap.com - Stand: 2026-11-05 - Anbieterquelle: https://www.sap.com/products/artificial-intelligence/ai-agents.html [Quellen und Methode](https://ki-agentenkompass.de/quellen/)