Was er leistet
6 Funktionen
SAP Joule Agents · Agenten für SAP-Geschäftsprozesse, mit Baukasten und Governance
Produkt und Zugang
Der Name Joule Agents ist laut SAP aktuell. Joule ist die übergreifende Bedienebene, Joule Work die Oberfläche, Joule Assistants koordinieren, Joule Agents führen aus, Joule Studio baut eigene Agenten. SAP AI Agent Hub verwaltet sie, auch Agenten anderer Anbieter.
Kernfunktionen
6 Funktionen aus Anbieterquellen · abgeglichen am 05.11.2026. Verfügbarkeit und Grenzen stehen direkt darunter.
Vorgefertigte Agenten
Joule Agents führen laut SAP mehrstufige Aufgaben über SAP- und andere Systeme aus. Angebote gibt es je Bereich, etwa Finanzen, Einkauf, Lieferkette, Personal und Kundenservice.
Quelle 1Koordination durch Assistants
Joule Assistants deuten Rolle und Absicht und wählen die passenden Agenten. Joule Work wählt den Assistant für eine Aufgabe.
Quelle 3Drei Betriebsarten
Agenten arbeiten im Gespräch, eingebettet in Anwendungen oder im Hintergrund, ausgelöst durch Geschäftsereignis, Zeitplan oder Systemsignal.
Quelle 4Joule Studio
Baut Agenten und n8n-Workflows aus einem Prompt, per Low-Code oder Pro-Code, und stellt sie in Joule Work bereit. Apps sind laut Seite angekündigt.
Quelle 2SAP AI Agent Hub
Zentrale Bestandsliste für SAP- und andere Agenten mit Überwachung, Sicherheitsregeln und Prüfspur. Laut Schulung als Basisfunktion, mit Premium-Stufe für Kunden mit Joule Studio oder AI Units.
Quelle 4MCP und A2A
Vorgefertigte Agenten nutzen laut Produktseite Model Context Protocol und Agent2Agent für systemübergreifende Abläufe.
Quelle 1
Nutzbare KI-Modelle
Feste Auswahl mehrerer Anbieter
In Joule Studio wählst du für eigene Agenten laut SAP aus einer Reihe von Sprachmodellen, mit Feldern für Anbieter, Basismodell, erweitertes Modell und Ersatzanbieter. Das SAP-Tutorial zeigt OpenAI mit GPT-4o, eine vollständige Liste nennen die geprüften Seiten nicht. Welche Modelle die vorgefertigten Agenten nutzen, steht dort ebenfalls nicht.
Genannte Modellfamilien
- OpenAI (GPT)
- Modellwahl
- Du wählst
- Eigener API-Schlüssel
- Nicht genannt
- Router oder eigener Endpunkt
- Nicht genannt
- Lokale Modelle
- Nicht genannt
Eingeordnet ist der allgemein verfügbare Hauptzugang. Teilweise belegt · Quellen abgerufen am
SAP Tutorials: Create agent to coordinate skills · SAP Learning: Building Joule agents · SAP News: New Joule Studio
Passt er zu meiner Aufgabe?
2 Praxisaufgaben · 5 Voraussetzungen und Grenzen
Passt, wenn …
- deine Prozesse bereits auf SAP-Cloud-Produkten laufen
- Agenten mit vorhandenen SAP-Berechtigungen und Prüfspur arbeiten sollen
- du eigene Agenten nah an SAP-Daten in Joule Studio bauen willst
Passt eher nicht, wenn …
- du keine SAP-Landschaft hast und einen eigenständigen Agenten suchst
- du vor einem Vertriebsgespräch Gesamtkosten rechnen willst
- du einen Agenten sofort ohne Administratoren ausprobieren willst
Redaktionelle Einschätzung auf Basis der Anbieterangaben. Kein Produkttest.
Aufgaben aus der Praxis
Redaktionelle Beispiele auf Basis dokumentierter Funktionen. Keine ausgeführten Produkttests.
Abrechnungsauffälligkeiten prüfen
- Du gibst vor
- Abrechnungsdaten im SAP-System und ein freigeschalteter Billing Anomaly Agent.
- Mögliches Ergebnis
- Der Agent markiert ungewöhnliche Steuern und Gebühren zur Prüfung.
- Das prüfst du
- Markierte Fälle fachlich prüfen und die Verfügbarkeit des Agenten im eigenen Tarif klären.
Eigenen Einkaufsagenten bauen
- Du gibst vor
- Eine fachliche Beschreibung des gewünschten Ergebnisses in Joule Studio.
- Mögliches Ergebnis
- Joule Studio erzeugt daraus einen Agenten, der nach Tests in Joule Work nutzbar ist.
- Das prüfst du
- Berechtigungen, Freigabeschritte und erwarteten AI-Unit-Verbrauch vor dem Rollout prüfen.
Einen Abrechnungsagenten ungewöhnliche Steuern und Gebühren markieren lassen und die Fälle danach prüfen.
Dein möglicher Auftrag
Entwirf einen Ablauf für neue Anfragen: Informationen erfassen, nach Thema sortieren und einen Bearbeitungsvorschlag erstellen. Plane eine Freigabe vor externen Aktionen ein.
Passe Aufgabe, Daten und Berechtigungen an.
Voraussetzungen und Grenzen
Voraussetzung
SAP-Cloud-Subscription
Joule Base gehört laut Schulung zu passenden SAP-Cloud-Subscriptions und braucht einen Eintrag zur Annahme der KI-Bedingungen. Agenten sind als Premium-KI vorgesehen.
Quelle 5Voraussetzung
Zustimmung für eigene Agenten
Während der Gratisaktion muss ein Customer Administrator einmalig zustimmen. Ohne Zustimmung ist das Bereitstellen eigener Agenten blockiert.
Quelle 8Einschränkung
Verfügbarkeit je Agent verschieden
Die Schulung nennt für die Beispiele allgemeine Freigabe, Early Access und geplante Termine in 2026. Eine verlässliche Gesamtliste enthält die geprüfte Seite nicht.
Quelle 4Einschränkung
Gratisaktion endet
Der Agent Builder ist laut SAP bis Dezember 2026 kostenlos und wird danach ein Premium-KI-Merkmal. Der Skill Builder bleibt Basisfunktion.
Quelle 3Noch offen
Preise für AI Units und Laufzeit ab 2027
Die Schulung nennt Verbrauchswerte, aber keinen Preis je AI Unit. Für die Laufzeit eigener Agenten nennt sie Abrechnung über BTPEA, CPEA oder PAYG ohne Beträge.
Quelle 5
Kann ich ihn nutzen?
Mit Voraussetzungen
Europa & regionale Verfügbarkeit
Die Hilfe-PDF zu Joule (Stand 20. Oktober 2026) gilt für Joule. Eine eigene Regionenliste für Joule Agents enthalten die geprüften Seiten nicht.
Geprüfter Umfang: Joule-Rechenzentren in Europa; agentenbezogene Zusagen offen
Sichtung am:
Mit Voraussetzungen
Joule-Rechenzentren in der EU
Die Hilfe nennt Frankfurt (EU01, EU10, EU11 als EU-Access-only, EU30) und Amsterdam (EU20) mit Subprozessor-Region Europa. Das Rechenzentrum wählst du bei der Einrichtung.
Region, Grund und Quelle
Betroffene Region: EU
Belegter Grund: Gilt für Joule. Ob jeder Agent in jedem Rechenzentrum läuft, sagt die Hilfe nicht.
Verfügbarkeit noch ungeklärt
Vereinigtes Königreich und Schweiz
Die Rechenzentrumstabelle nennt weder das Vereinigte Königreich noch die Schweiz. Die Hilfe verweist bei abweichenden Standorten auf die Nutzung über Rechenzentren hinweg.
Region, Grund und Quelle
Betroffene Region: Vereinigtes Königreich und Schweiz
Belegter Grund: Keine Region in der Tabelle; Bedingungen für solche Kunden nennt die Seite nicht.
Verfügbarkeit noch ungeklärt
Übermittlungen und Verantwortung
SAP schreibt, der Kunde müsse Beschränkungen für internationale Datenübermittlungen selbst bewerten. Daten aus Joule können in anonymisierter Form zur Verbesserung genutzt werden. Die Aufbewahrung von Interaktionsdaten beträgt nach Zustimmung standardmäßig ein Jahr.
Region, Grund und Quelle
Betroffene Region: EU/EWR
Belegter Grund: Eine Zusage zur Verarbeitung in der Region je Agent steht nicht auf der Seite.
Konten & Berechtigungen
Angaben aus Anbieter-Dokumentation. Rechte hängen von Konto, Integration und Organisationsrichtlinien ab. Prüfe vor dem Einsatz die tatsächlich angeforderten Berechtigungen.
Betrachtete Konfiguration: Von SAP betriebene Ebene über bestehenden SAP-Systemen
Quellenstand:
Alle 3 Punkte anzeigen
Bedingt dokumentiert
Admin-Freigabe
Agenten wahren laut SAP bestehende Berechtigungen und haben eingebaute Aufsicht. Einzelne Agenten handeln erst nach menschlicher Freigabe. In Joule Studio legst du menschliche Schritte selbst fest. Welche vorgefertigten Agenten ohne Freigabe handeln, nennen die Seiten nicht vollständig.
Nachweis · NachweisDokumentiert
Datenzugriff & Teamfreigaben
Die wirksamen Rechte sind laut Architektur die Schnittmenge aus Nutzer- und Agentenrechten, durchgesetzt vom Agent Gateway. Die Architektur nennt die zweiseitige Anbindung über das Agent Gateway für Agenten Dritter noch nicht unterstützt.
Nachweis
Gedächtnis und Gesprächskontinuität
1 von 6 Kriterien belegt
Joule Memory ist standardmäßig aus, privat und lässt sich einsehen, löschen und exportieren. Ob und wie einzelne Agenten sie nutzen, sagt die Hilfe nicht.
Joule Memory auf Nutzerebene; für einzelne Agenten nicht beschrieben
Quellen abgerufen:
Dokumentation je Kriterium
SpeichernTeilweise belegt
Speicherort und Umfang
Joule speichert semantische Erinnerungen wie Vorlieben und Rollen sowie episodische Zusammenfassungen von Gesprächen. Memories bleiben, bis du sie löschst. Der genaue Speicherort steht nicht im Abschnitt.
AuswählenTeilweise belegt
Auswahl und Speicherzeitpunkt
Memory ist standardmäßig aus. Nach dem Einschalten lernt Joule aus deinen Gesprächen. Wonach es auswählt, beschreibt die Seite nur grob über die Gedächtnisarten.
Bearbeiten & löschenBelegt
Einsicht, Bearbeiten und Löschen
Unter Einstellungen und Personalisierung siehst du Memories, löschst einzelne oder alle und exportierst sie. Nach dem Ausschalten bleiben sie gespeichert, werden aber nicht genutzt.
ZugriffsgrenzenTeilweise belegt
Agenten- und Kanalgrenzen
Memories sind privat und nur für dein eigenes Joule-Erlebnis. Ob einzelne Agenten darauf zugreifen, sagt der Abschnitt nicht. Das gilt in Joule Work und im Web-Client.
WiederfindenTeilweise belegt
Wiederabruf
Du kannst Joule fragen, was es über dich weiß. Wie Agenten bei einem Lauf Erinnerungen abrufen, beschreibt die Seite nicht.
GesprächswechselTeilweise belegt
Session-Reset und Compaction
Unterhaltungen enden nach 8 Stunden Inaktivität und werden nach 7 Tagen gelöscht. Compaction nennt die geprüfte Hilfe in diesem Zusammenhang nicht.
Was kostet er, welchen Aufwand macht er?
3 Tarife · Preisstand 05.11.2026
Preise und enthaltene Nutzung
Preisstand
Die Produktseite bietet nur eine Demo-Anfrage. Die SAP-Schulung beschreibt das Verbrauchsmodell, nennt aber keinen Preis je AI Unit.
| Tarif | Preis | Enthalten |
|---|---|---|
| Joule Base | Ohne Zusatzkosten bei passender SAP-Cloud-Subscription | Joule im Gespräch, Skills und Hilfe in SAP-Anwendungen. |
| Premium AI | 2026 je Agentenaktion 0,02 AI Units; Preis je AI Unit nicht genannt | Agenten. Das neue Modell plante SAP für Q3 2026 als stufenweise Einführung. |
| Joule Studio | Bau ohne Kosten im Rahmen fairer Nutzung; Laufzeit als Aktion bis Ende 2026 ohne Zusatzkosten, danach nach Verbrauch | Eigene Agenten, Apps und Workflows. |
- Die Angaben stammen aus einer SAP-Schulungsseite, nicht aus einer Preisliste. Für aktuelle Einstufungen verweist sie auf den SAP Business AI Feature Catalog.
- Preisangaben Dritter wurden nicht als Beleg verwendet.
Einrichtung
Setzt eine passende SAP-Cloud-Subscription und die Aktivierung von Joule voraus. Eigene Agenten baust du in Joule Studio per Low-Code oder Pro-Code. Der Einstieg auf der Produktseite ist eine Demo-Anfrage.
Betrieb & Betreuungsbedarf
Basis: öffentliche Anbieter-Dokumentation. Einschätzungen sind redaktionelle Ableitungen aus den genannten Eigenschaften. Tatsächlicher Zeitaufwand und Zuverlässigkeit wurden nicht gemessen.
Betrachtete Betriebsform: Von SAP verwaltete Laufzeit; eigene Agenten optional auf kundeneigenem Konto per A2A
Quellenstand:
Redaktionelle Einschätzung
SAP beschreibt Rechte und Aufsicht ausführlich. Die Belege stammen aber vor allem aus Schulungs- und Architekturseiten. Wiederaufnahme, agentenspezifische Datenspeicherung und Preise musst du mit SAP klären.
Alle 6 Punkte anzeigen
Dokumentiert
Start weiterer Läufe
Im systemgesteuerten Modus starten Agenten durch Geschäftsereignis, Zeitplan oder Systemsignal. Im Gesprächs- und eingebetteten Modus starten sie auf Anfrage.
NachweisDokumentiert
Menschliche Eingriffe
Der Baukasten sieht menschliche Schritte vor. Beispiele sind die Korrektur im Data Management Assistant erst nach Freigabe und die integrierte Prüfung bei Materialreservierungen. Beim Financial Closing Assistant steuerst du den Umfang der Agentenbeteiligung.
Nachweis · NachweisIn geprüften Quellen offen
Nach Fehlern fortsetzen
Die Schulung sagt, Agenten passten sich an geänderte Bedingungen an. Wiederaufnahme nach Fehlern oder Abbruch beschreiben die geprüften Seiten nicht.
Nachweis
Belege und offene Punkte
8 Quellen · 3 offene Punkte
Offene Punkte
Hier fehlen belastbare Angaben in den geprüften Quellen. Eine Lücke ist keine Aussage über das Produkt.
Europa: Verfügbarkeit noch ungeklärt
Voraussetzungen und Grenzen: noch offen
Quellen und Nachweise
Produktseiten von SAP, Release-Highlights Q3 2026, SAP-Schulungsseiten, Architektur-Dokumente und die Hilfe-PDF zu Joule geprüft. Die Antworten der Produktseiten-FAQ waren im Abruf eingeklappt. Community-Beiträge und einzelne Tutorials waren nicht lesbar und sind kein Beleg. Beispielaufträge sind redaktionell. Eigene Praxistests stehen aus.
Redaktion: Michael Meierhoff · Quellen abgeglichen am . Anbieterangaben sind keine unabhängigen Leistungsnachweise.
Anbieter
SAP bietet Unternehmenssoftware an und liefert Joule als KI-Ebene dafür.
- Betreiber
- SAP
- Organisation
- Anbieter
- Website
- www.sap.com
Änderungen an diesem Profil 1
Vorgefertigte und eigene KI-Agenten von SAP, die mehrstufige Geschäftsprozesse über SAP- und andere Systeme ausführen und von Joule Assistants koordiniert werden.
Diese Notizen beschreiben redaktionelle Änderungen. Quellen- und Preisstände findest du in den jeweiligen Abschnitten.